1-O que é o Visa Vale Pedágio ?
O Visa Vale Pedágio é uma maneira nova, rápida e segura de se pagar as tarifas de pedágio nas rodovias brasileiras. Através de um porta moedas eletrônico, pré-pago, com a mais avançada tecnologia de chip. O usuário pode pagar as tarifas de pedágio nas concessionárias afiliadas ao sistema Visa Vale Pedágio.
(Uso exclusivo para veículos de carga)

2-Por que ele foi desenvolvido ?
O cartão Visa Vale Pedágio foi desenvolvido para atender a Lei Federal Nº 10.209 que institui a obrigatoriedade do Vale Pedágio para utilização efetiva em despesas de deslocamento de carga por meio de transporte rodoviário.

3-O que o Visa Vale Pedágio tem de diferente dos outros tipos de vale pedágio ?
O Visa Vale Pedágio é uma solução totalmente eletrônica desde o momento da compra até o momento de sua utilização. Isto significa mais segurança, confiabilidade e menos burocracia para as empresas embarcadoras/transportadores e para o caminhoneiro. Estamos oferecendo em nosso produto o que existe de mais moderno em se tratando de cartões com chip e Internet.
(Uso exclusivo para veículos de carga)

4-Quem são os principais usuários do sistema Visa Vale Pedágio? Embarcadores de cargas, transportadores de cargas e caminhoneiros.

5-Quanto custa a adesão ao sistema Visa Vale Pedágio ?
Não existe custo de adesão, basta comprar os cartões necessários para a sua operação de transporte no site na loja e-strada, assim como os equipamentos necessários para efetuar a carga e leitura neste mesmo site. Você receberá o KIT Visa Vale Pedágio, através do correio, no local desejado.

6-Existe custo para o carregamento / recarregamento de valores no cartão Vale Pedágio?
O custo será de 0.8% baseado no valor do Carregamento.

7-Existe algum custo adicional para utilizar o Visa Vale pedágio para o pagamento de tarifas de pedágio ?
Não, o custo da transação é exatamente o valor das tarifas de pedágio.

8-O que faz cada equipamento ?
O cartão devidamente carregado permite sua passagem nas praças de pedágio afiliadas ao Sistema Visa Vale Pedágio. O carregador permite carregar o cartão para passar nas praças de pedágio. Para realizar isto o carregador necessita estar conectado a um computador com acesso a internet O leitor permite visualizar o saldo e as transações mais recentes nas praças de pedágio.

9-Existe limite de carga ?
Sim, o valor máximo que se pode carregar cumulativamente em um determinado cartão é de R$3.000,00. O valor mínimo por carga é de R$ 5,00.

10-Posso efetuar a carga do cartão Visa Vale Pedágio em qualquer banco ?
Atualmente, somente o Banco Bradesco está afiliado ao sistema, em breve novos bancos estarão também emitindo o produto Visa Vale Pedágio.

11-Aonde posso utilizar o Visa Vale Pedágio ?
O Visa Vale Pedágio pode ser utilizado em todas as praças das concessionárias afiliadas.

12-Posso utilizar o cartão Visa Vale Pedágio em outros estabelecimentos ?
Não, o cartão Visa Vale Pedágio é exclusivo para pagamento de tarifas de pedágio.

13-Em caso de extravio ou roubo do cartão, o que fazer ?
O cartão Visa Vale Pedágio é um moedeiro eletrônico e portanto deve ser tratado como dinheiro.

14-Se o cartão tem saldo mas não pode ser lido nas praças de pedágios, o que eu posso fazer ?
Dirija-se a uma agência do banco emissor.

15-Não tenho internet, posso realizar a carga de outra maneira ?
O sistema foi desenvolvido e habilitado para carga via internet pois desta forma ampliamos as opções para a transação de carga uma vez que hoje todas as empresas possuem computadores pessoais e acesso a internet.

16-Como posso saber se o caminhão realmente passou pelas praças de pedágio que foram pré pagas no cartão ?
Através de relatório disponibilizado no Portal Transportes Bradesco.

17-O cartão tem validade ?
Sim, cada cartão tem uma validade de cinco anos.

18-Posso utilizar o cartão vencido ?
Não, porém o saldo remanescente lhe será creditado ou devolvido.

19-O sistema emitirá um recibo da transação nas praças de pedágio ?
O recibo da transação é um recibo de pedágio igual aos outros, contendo os dizeres Visa Vale Pedágio e o número do cartão utilizado.

20-A concessionária realizou uma transação com valor maior do que devia, o que devo fazer ?
Reclame de imediato na própria praça de pedágio, se for comprovado o erro, a concessionária deverá retornar a diferença em dinheiro para o portador do cartão. Caso seja detectado o erro posteriormente a saída do caminhão da praça, a reclamação deverá ser encaminhada ao setor competente de cada concessionária.

21-Como posso saber se a concessionária debitou o valor correto ?
Solicite um recibo e confira o valor debitado.

23-Meu caminhão vai para o destino carregado e volta vazio com os eixos levantados, tenho de pagar pelos eixos levantados também ?
A cobrança do eixo levantado fica a critério de cada Praça de Pedágio.